Depuis 2004, le volume du chiffre d'affaires des opérateurs de téléphonie mobile dépasse celui des opérateurs de téléphonie fixe. Le chiffre d'affaires des fournisseurs d'accès internet est en croissance à deux chiffres, alors que le compteur de la téléphonie fixe est en baisse. La nouvelle génération qui arrive sur le marché du travail communique différemment. Les habitudes changent également quel que soit l'âge car l'appropriation des nouvelles technologies numériques devient de plus en plus abordable. Véritable transition technologique, la convergence s'inscrit en terme de mutualisation du transport de la voix et des données sur le seul et même réseau informatique de l'entreprise. Son nom : "Voix sur IP", une évolution technologique comme on en connaît tous les 15 ans dans ce domaine.

Dans la continuité des dossiers précédents, ce dossier comporte une première partie décomposée en deux volets qui apportent un éclairage sur les aspects fonctionnels, les avantages et les contraintes de la convergence, et donne une méthodologie pour conduire le changement au sein de votre entreprise. La deuxième et la troisième partie présentent la vision des intégrateurs et des opérateurs sur ce marché de la convergence en Rhône-Alpes. Et enfin, dans la dernière partie de ce dossier, nous avons souhaité vous faire partager l'expérience de PME rhônalpines, pionnières de la convergence voix/données.